人心如水，受環境影響很大，員工管理要隨機應變順勢而為，但是管理者仍然可以塑造環境樹立原則，就像建造河堤導引流水的走向，兩者併用，就能有效的管理員工，因此培養軟硬皆備的管理力應是管理者不停歇的功課。